top of page
shutterstock_1084503353_edited.jpg

מדיניות ביטולים ודחיות

מדיניות ביטולים ודחיות – קורס עזרה ראשונה
 

1. שינוי מועד (דחייה) של המפגש המעשי עם הסדרת התשלום וההרשמה לקורס, הלקוח משריין לעצמו מקום במפגש התרגול המעשי. אנו מבינים כי לעיתים נוצרים אילוצים, ולכן מתאפשר שינוי של מועד המפגש המעשי ללא כל עלות, ובלבד שהבקשה לשינוי תתקבל בהתראה של לפחות 3 ימי עסקים טרם מועד המפגש המקורי אליו נרשם הלקוח. לקוח אשר יבקש לשנות את מועד המפגש בהתראה הקצרה מ-3 ימי עסקים מראש, או שלא יופיע למפגש אליו נרשם, יחויב בדמי טיפול ושינוי מועד על סך 100 ש"ח.

​

2. מדיניות ביטול השתתפות והחזרים כספיים קורס העזרה הראשונה שלנו משלב למידה עיונית מקוונת והכשרה מעשית. מיד עם ביצוע ההרשמה והסדרת התשלום, נשלחים אל הלקוח (באופן אוטומטי למייל) קישור אישי וסיסמת גישה למערכת הלמידה המקוונת.

לאור אופיו של הקורס ומתן הגישה המיידית לחומרי הלימוד הדיגיטליים, לא יתאפשר ביטול של ההשתתפות בקורס ולא יינתן החזר כספי, וזאת בהסתמך על חוק הגנת הצרכן מן הסיבות הבאות:

  • א. מגבלת ימים טרם המפגש: בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, זכות הביטול בעסקאות מסוג זה מתאפשרת רק בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ועד יומיים לפני מועד קבלת השירות. בהתאם לכך, לקוח המודיע על ביטול השתתפותו פחות מ-14 ימים לפני מועד המפגש המעשי אינו זכאי להחזר כספי.

  • ב. אספקת מוצר דיגיטלי (מידע) שניתן לשעתוק: גם במקרה שבו לקוח מבקש לבטל את השתתפותו בהתראה העולה על 14 ימים לפני המפגש המעשי, הוא אינו זכאי להחזר כספי, מאחר שמיד עם הרשמתו סופקו לו לינק וסיסמא למערכת הלמידה המקוונת. על פי סעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, זכות הביטול לעסקאות מכר מרחוק אינה חלה על מוצרי "מידע" (כהגדרתו בחוק המחשבים) או על טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול . החוק קובע כי מרגע שמערכת דיגיטלית סופקה ללקוח (במקרה זה, מרגע שליחת הלינק ללומדה), אין זכות חרטה על העסקה ולא ניתן לבטלה .

  • הבהרה חשובה: הוראה חוקית זו תקפה במלואה ללא כל קשר לשאלה האם הלקוח נכנס בפועל למערכת הלימוד המקוונת או לא. עצם קבלת פרטי הגישה (הלינק והסיסמה) מהווה את אספקת המוצר הדיגיטלי ושוללת את זכות הביטול לקבלת החזר כספי.

​

​

​

​

אסמכתאות חוקיות להעמקה נוספת:

3670051_edited.png
bottom of page
WhatsApp Office